I august mottok CHEMXIN en hasteforespørsel fra en kunde i Indonesia. Kunden hadde tidligere kjøpt en stor mengde CHEMXIN karbonmolekylsikt (CMS), men på grunn av en funksjonsfeil i deres eget utstyr, kunne ikke CMS erstattes og installeres på riktig måte, noe som i stor grad påvirket produksjonsplanen deres.
Etter å ha mottatt tilbakemeldingen, sendte CHEMXIN umiddelbart et profesjonelt teknisk team til Indonesia. Teamet leverte effektiv og ekspert på-sidetjeneste, løste kundens bekymringer og demonstrerte ytterligere CHEMXINs merkevareforpliktelse - ikke bare for å levere høy-kvalitetsprodukter, men også for å tilby omfattende teknisk støtte.
Installasjonsteamet som ble sendt til Indonesia hadde lang erfaring med CMS-adsorpsjonsinstallasjon og igangkjøring av utstyr, samt en dyp forståelse av systemdrift under ulike forhold.
Ved ankomst til kundens sted begynte teamet uten forsinkelser.
Først inspiserte de det defekte utstyret nøye.
Deretter analyserte de forholdet mellom utstyrsfeilen og installasjonen av molekylsikten, basert på den spesifikke CMS-modellen og installasjonsstandardene.
Under installasjonsprosessen fulgte teamet strengt CHEMXINs standardiserte installasjonsprosedyrer - fra å sjekke rensligheten til adsorpsjonstårnet før lasting, sikre jevn fordeling av siktene under fylling, til å teste systemets tetningsytelse etter installasjon. Hvert trinn ble utført med presisjon.
Gjennom hele prosessen forklarte teamet tålmodig de viktigste installasjonspunktene og sikkerhetstiltakene til kundens ansatte, for å sikre at de kunne betjene utstyret uavhengig i fremtiden.
Til slutt, takket være den dedikerte innsatsen til CHEMXINs tekniske team, ble kundens utstyrsfeil løst, og nitrogengenereringssystemet ble installert på nytt med den nye karbonmolekylsikten. Under oppstartstesten fungerte systemet jevnt, og nitrogenrenheten oppfylte kundens krav fullt ut.
Kunden berømmet CHEMXINs profesjonalitet og tjenesteeffektivitet, og uttrykte sterk tilfredshet med både produktytelsen og den tekniske støtten.
Om Chemxin:
Guangzhou Chemxin Environmental Material Co., Ltd. har spesialisert seg på produksjon av molekylsikt, karbonmolekylsikt, aktivert molekylsiktpulver, aktivert alumina og keramiske kuler i over 23 år. Fabrikken vår dekker 50 000 kvadratmeter og sysselsetter mer enn 250 ansatte, inkludert et dedikert FoU-team forpliktet til innovasjon og kvalitet.
Hvis du har spørsmål eller krav, kan du gjerne kontakte oss når som helst. Vi er her for å gi deg profesjonelle løsninger og pålitelig service.
E: sales@chemxin.com
www.chemxin-en.com